天辰是做什么的?_供应链管理的三个基本要求

程晓华,2021-7-6,有人问我,对“供应链管理”这个部门有什么具体要求吗?,我反问他,您说的供应链管理是指SCOR(供应链运作参考模型)定义的包括计划、采购、生产、交付、退货这些流程的一个组织吗?,他说差不多吧。,我说差不多就行啊,只要你敢叫“供应链管理”这个名字,那么,从客户角度,你就必须做到三点:,第一点是快速反应(Quick Response)。,关于这个问题,理论界有很多种解释,但你可以狭义地理解为是“对客户的需求,包括订单、预测、查询,甚至是邮件、电话等,做出快速的答复”。,这点看起来很简单,但其实是很重要的,当然,要做到的话,也没那么容易。,就像你去一家餐厅,先不管它的饭菜质量怎么样,你去了,没人搭理你,这就很糟糕。,业务往来上,你收到了别人的邮件,你只是回复俩字,“收到”,尽管这让人感觉很不舒服,但这总比不吱声要好,这至少证明,你们公司还有人在。,第二点是保持承诺(Keep the Commitment)。,这说白了,就是最起码的说到做到,否则,那不就是个人品问题吗?,这个要求看起来也不难,但其实你也很难做到,尤其是你着急上火的时候,譬如说,产能紧张的时候,你被老板强行插了个单。,当然,你也可以不承诺,直接拒绝。,有一次,我一个人在青岛某海边游玩,中午从网上查到一个海边小渔村,说是那里的海鲜不错,我就兴冲冲地打车过去了,随便进了一家餐厅,老板老远就笑着打招呼:欢迎欢迎!几位啊?,我说,就我一个人。,老板的脸色立马儿就变了!不好意思,没地儿了!,这样其实也没什么,至少是比那些答应了人家,但又做不到的人好一些吧?,其实,专业角度,不承诺本身也是一种承诺,那就是,我不伺候你这样的!,当然,要保持这种承诺其实也不容易,特别是当需求(旅游)淡季的时候。,第三就是交付弹性(Delivery Flexibility)。,这点也容易理解,尽管这个要求其实是更高了些。,客人来了,你笑脸相迎,也答应上菜,“很快!很快!”,但你就是上不来菜,客人都不耐烦了,您还是“很快!很快!”的,这样也不好。,你需要从“非常差”做到“很差”,然后是“还行”、“不错”,当然,这就不仅仅是个人品问题了。,作者程晓华(John Cheng),全面库存管理(TIM)咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,​《制造业库存控制技巧》、《首席物料官(网络)》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析(预计2021年12月出版上市)》著作者,邮箱:johnchengbj@126.com   TIM订阅号:ITOOTD,本博客所有内容,若无特殊声明,皆为博主原创作品,未经博主授权,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。,作者该类其他博文:,网站相关博文:,

未经允许不得转载:天辰平台_天辰注册登录【天辰平台574900】官网 » 天辰是做什么的?_供应链管理的三个基本要求

赞 (0)