天辰注册登陆平台_半年大考东风出行恢复疫前服务水平

中国工业报 何人民 通讯员 张玲 化梅   截至7月16日,武汉重启一百天,英雄的城市别来无恙。作为湖北人自己的出行平台,目前,东风出行订单已基本恢复至疫情前,其中武汉日均单量2万+,已百分百恢复至疫情前水平,十堰日均单量恢复至疫前80%。   这半年,受疫情影响,服务行业面临巨大挑战。自4月30日恢复网约车运营以来,从抗疫一线转战服务市民出行,东风出行一方面从司乘两端调整政策,惠及司机伙伴和用户,另一方面提升品牌美誉度和口碑,为用户提供安全、便捷、智慧的出行服务。   首创零佣金平台 业务平稳恢复   今年初,新冠疫情突袭,东风出行紧急组建千人千车,守护社区居民正常出行。封城抗疫期间,东风出行共计1050人服务保运一线,为武汉市280个社区提供服务。保运86天,东风出行车队累计在线85万小时,累计行驶424万公里以上,累计服务35万人次。因为平台和司机措施到位,东风出行圆满完成保运任务,无一人感染,被称为“英雄车队”。在抗疫战场上,东风出行反应迅速,行动果决,用车轮摆渡生命。     四月起,疫情逐渐向好,网约车也恢复运营,但疫情对出行行业产生巨大冲击。一方面,因为复工复产不能一蹴而就,市民出行需求一时难以恢复到节前正常水平。另一方面,受封城影响,司机连续3个月没有收入,很多出行平台遭遇了大面积司机退车潮。   对此,东风出行对症下药,从司乘两端入手,有针对性地解决问题。在乘客端,配合湖北提振消费信心、促进消费潜力释放,根据不同节点,东风出行推出不同优惠政策——六月,平台联合银联云闪付,打造打车单单折上折“双拼优惠”;7月,东风出行又持续发放打车券,调整专车价格,不断刺激出行。在司机端,东风出行及时调整司机政策,打造行业首创的零租金平台,稳定司机队伍,促进就业。今年,东风出行还面向社会招募5千名网约车司机,不断扩充运力和促进就业。此外,司机还可加入柚子俱乐部,享受来自平台的关爱。   为了让司乘两端出行更安心,东风出行还依托技术助力打造健康座舱,给平台车辆配备车载N95空气滤芯、紫外线消毒灯、纳米消毒剂等多重防护,以行业最高防疫体系为武汉市民提供安全、健康的出行服务。   践行东风公司“关怀每一个人,关爱每一部车”理念,在“后疫情时代”,东风出行在司、乘、车多个维度,关爱和守护更多人的出行安全。不久前,东风出行付师傅勇救轻生男子的新闻,让不少人纷纷竖起了大拇指。“能遇到东风人,真好啊!”有人在新闻评论中感慨道。此外,东风出行司机冒雨免费护送医护人员等事迹也都被网友疯狂点赞。东风出行对司机的守护和关爱,也通过司机的服务,传递给了更多人。   积极履责 打造品牌美誉度   抗疫期间,东风出行平台和所有伙伴同舟共济、共克时艰。同时,东风出行还积极助力行业防疫标准构建,参与制定网约车防疫标准,推动出行行业规范化管理,为行业发展和市民出行贡献力量。   线上线下联动,撬动业务提升,东风出行通过丰富多样的活动,不断履行社会责任,传递平台温度,为业务带来更多流量。   5月20日,东风出行联合众多知名品牌,为抗疫英雄倾力打造了一场主题为“花开幸福时 爱上这一程”的集体婚礼。“谢谢你们,为我们拼过命!”东风出行集体婚礼让英雄们美好的爱情得以续写和升华。     作为湖北人自己的出行平台,疫后经济恢复也少不了东风出行的助力。6月12日—14日,东风出行举办了主题为“燃动烟火气,点亮夜江城”东风出行全民地摊节,不仅提升了东风出行品牌知名度和好感度,也将东风出行、小柚车服业务生态和消费生态关联起来,同时促进区域就业和经济发展。   经过持续不断的努力,东风出行的品牌美誉度在社会当中迅速提升。半年来,陆续获得国家级媒体、媒体大V主动点赞,也接到数百用户用锦旗和信笺表达感谢。   就在7月19日,东风出行党员车队在武汉先行试点。东风出行将党建延伸至服务,建立党员先锋模范作用的长效机制,为用户提供专业的优质出行服务。下半年,通过柚子计划,东风出行将聚焦品牌体验升级,结合“专车品质,快车价格”的运营政策,将体验升级、服务升级,让更多用户“爱上这一程”。     据悉,未来东风出行还将进一步丰富服务体系和业务体系,持续以创新服务构建品质出行生态,多维度满足用户多元化出行需求,不断夯实自身在出行市场的服务力与竞争力。

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